John Ternus quiere cambiar el ritmo de Apple con una reorganización que reduzca los niveles jerárquicos, acelere el lanzamiento de productos y sitúe la inteligencia artificial en más áreas del negocio. El nuevo consejero delegado también afronta una presión creciente para contener costes y encontrar nuevas fuentes de ingresos, mientras el crecimiento de la división de servicios empieza a moderarse.
Los planes se están debatiendo internamente, según fuentes conocedoras de la situación. Apple no ha hecho comentarios. Ternus, que antes dirigía la división de hardware —responsable, entre otros productos, del iPhone y el Mac—, toma así una dirección distinta tras los quince años de Tim Cook al frente de la compañía.
Más productos durante todo el año
Uno de los principales cambios afectaría al calendario de lanzamientos. Apple ha concentrado tradicionalmente sus presentaciones más relevantes en periodos concretos, sobre todo durante el otoño. La estrategia que estudia Ternus pretende repartir las novedades a lo largo de todo el año y reducir la dependencia de unas pocas grandes presentaciones.
La compañía prepara para el próximo año varios productos destacados, entre ellos unos AirPods con cámaras integradas, sus primeras gafas inteligentes y un iPhone renovado que coincidiría con el vigésimo aniversario del teléfono. El nuevo enfoque, sin embargo, no se aplicaría de forma inmediata. Los ciclos de desarrollo de Apple abarcan varios años y el modelo actual está profundamente integrado en la organización.
La reorganización interna busca además acercar a los ingenieros a la alta dirección y formar equipos más pequeños, con mayores responsabilidades individuales. El ajuste podría eliminar algunos puestos directivos, incluidos cargos vinculados a la coordinación de los programas de desarrollo de hardware.
Según las mismas fuentes, la medida afecta a alrededor de media docena de directivos. Los empleados tienen unas semanas para encontrar otro puesto dentro de Apple. Si no lo logran, deberán abandonar la empresa antes de que termine el año. Aunque los despidos masivos han sido poco habituales en Apple, en los últimos tiempos se han producido reorganizaciones más limitadas que han incluido recortes de empleo.
La IA gana peso mientras se revisan los costes
Ternus también pretende extender el uso de la inteligencia artificial al conjunto de la compañía. Apple estudia emplearla para acelerar el desarrollo de productos, ayudar a sus trabajadores y automatizar determinadas tareas. Entre las áreas que han sufrido recortes presupuestarios figuran los equipos de Siri, Vision Pro y software de inteligencia artificial. La plantilla de Apple Fitness+ también se ha reducido ligeramente.
El servicio de atención al cliente AppleCare está igualmente bajo revisión. El pasado verano, Apple analizó un plan que podría haber supuesto la eliminación de unos 5.000 puestos mediante asistentes de IA más avanzados, aunque la propuesta no ha seguido adelante por el momento. Algunos empleados prevén, aun así, nuevos recortes a finales de este año o principios del próximo.
La presión alcanza a los presupuestos de contratación, publicidad y promoción. Algunos equipos que habían recibido autorización para aumentar personal y gasto en 2027 vieron después reducidos esos planes. La empresa también absorbe una parte del encarecimiento de los componentes de memoria para limitar el impacto de las subidas de precios en sus productos.
La búsqueda de ingresos adicionales
La transformación no responde solo a un programa de ahorro. Ternus está trabajando con Eddy Cue, responsable de servicios, y Kevan Parekh, director financiero, en nuevas vías de ingresos. La revisión incluye tanto productos existentes como posibles servicios de pago.
La búsqueda cobra importancia porque el crecimiento de los servicios se ha ralentizado. En el trimestre terminado en junio, los ingresos de esta división cayeron frente al trimestre anterior, el primer descenso trimestral desde 2022, aunque mantuvieron un crecimiento interanual y alcanzaron un récord para ese periodo.
Un calendario de lanzamientos más amplio podría abrir más oportunidades comerciales durante el año y reforzar la relación de los usuarios con el ecosistema de servicios de Apple. El reto para Ternus será elevar la velocidad de ejecución sin apartarse del cuidado en el desarrollo de productos que ha definido históricamente a la compañía.
