La interrupción global que afecta a Microsoft desde el jueves continúa provocando problemas en Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft 365. La incidencia también ha alcanzado funciones conectadas de ChatGPT y Claude, mientras empresas y organismos públicos de varios países siguen registrando dificultades para utilizar sus sistemas de correo, calendarios y herramientas de colaboración.
Exchange Online concentra los principales fallos
El problema afecta principalmente a Exchange Online, la infraestructura utilizada por las cuentas corporativas de Outlook. Algunos usuarios no pueden acceder a sus buzones y otros reciben los mensajes con retraso. La disponibilidad de calendarios y citas también es irregular.
En Microsoft Teams, la mayoría de las funciones de chat y llamadas continúan operativas, aunque se están produciendo errores al programar reuniones y enviar invitaciones. Microsoft Copilot y varios servicios de seguridad de la compañía también presentan incidencias.
Microsoft sitúa el origen del problema en una sobrecarga de sus servidores. Según la información disponible, algunos equipos dejaron de responder, lo que llevó a desviar el tráfico hacia los servidores que permanecían operativos. Ese reparto adicional de conexiones agravó a su vez la saturación de la infraestructura.
La compañía ha reiniciado servidores, redirigido parte del tráfico y aplicado ajustes para recuperar capacidad. El viernes por la mañana comunicó que las primeras medidas habían mejorado la situación y que la recuperación se estaba produciendo de forma gradual. Microsoft todavía no ha ofrecido una previsión definitiva para el restablecimiento completo de todos los servicios. Por ahora, tampoco hay indicios de que la interrupción esté relacionada con un ciberataque.
Las conexiones de ChatGPT y Claude con Microsoft 365 fallan
La caída no implica que ChatGPT y Claude hayan dejado de funcionar por completo. Los problemas se concentran en las herramientas que dependen de la conexión con Microsoft 365.
OpenAI confirmó que algunos usuarios pueden tener dificultades para vincular su cuenta de Microsoft con ChatGPT y para recuperar información desde servicios empresariales conectados. Anthropic comunicó incidencias similares en Claude. Los fallos afectan especialmente a las funciones que consultan correos electrónicos, calendarios y resultados de búsqueda almacenados en Microsoft 365. La extensión de Claude para Outlook también se ha visto perjudicada.
La situación muestra cómo una interrupción en una plataforma de infraestructura puede extenderse a servicios de terceros que utilizan sus sistemas de identidad, correo o acceso a datos. En este caso, las funciones básicas de los asistentes de inteligencia artificial no son el único elemento afectado; también lo están algunas integraciones diseñadas para trabajar con información corporativa.
Problemas en organismos públicos de varios países
El impacto alcanza asimismo a administraciones públicas. Un tribunal federal de Estados Unidos informó de que el personal de su secretaría no pudo enviar ni recibir correos electrónicos durante buena parte del jueves. El Ministerio de Finanzas de Japón y varios organismos públicos de Singapur también comunicaron problemas con sus sistemas de correo.
Microsoft informó en octubre de que Microsoft 365 tenía más de 450 millones de licencias de pago para usuarios empresariales en todo el mundo. Aún no se ha precisado cuántas personas están afectadas por la interrupción actual. La compañía continúa trabajando en la recuperación de los servidores y en la comprobación del funcionamiento de sus servicios, sin que exista todavía una fecha definitiva para dar por resuelta la incidencia.
