Nubank suspendió este viernes 6 de noviembre los depósitos y retiros de criptomonedas en NuCripto, su plataforma para clientes en Brasil. La medida impide enviar o recibir bitcoin, ether, USDC y otros activos desde billeteras externas, aunque la compra y la venta de criptomonedas con reales dentro de la aplicación continúan disponibles.
El banco atribuyó la interrupción a una falla en un proveedor externo encargado de verificar transacciones. Nubank no identificó a esa empresa ni ofreció una fecha para restablecer las transferencias. También aseguró que el incidente no afecta a sus sistemas ni compromete la seguridad de los clientes.
Qué operaciones están suspendidas
Los usuarios que intentan mover criptomonedas hacia o desde NuCripto encuentran en la aplicación el mensaje «Transferências temporariamente indisponíveis» («Transferencias temporalmente no disponibles»). El saldo de criptoactivos sigue visible y, según Nubank, tanto los activos como la información de los clientes permanecen protegidos.
La limitación afecta exclusivamente a las transferencias externas. Las operaciones de compra y venta dentro de la app siguen funcionando, de acuerdo con la información recogida por Exame y Disruption Banking. Nubank indicó además que el resto de sus productos de criptomonedas continúa operando con normalidad y que la función se restablecerá cuando el proveedor vuelva a estar disponible.
La entidad no ha comunicado cuántos clientes tienen saldo en NuCripto ni cuántos se han visto afectados. Tampoco hay respaldo en las fuentes consultadas para la cifra de 6,6 millones de clientes cripto que circula en redes sociales.
Mercado Pago también muestra restricciones
Mercado Pago presentó el mismo viernes un aviso similar en su aplicación brasileña. Los depósitos y retiros de criptomonedas aparecían como temporalmente no disponibles, según O Povo, citado por Disruption Banking. La compañía también señaló a un proveedor externo de datos, aunque no reveló su identidad.
En los reportes disponibles no consta que Mercado Pago haya suspendido la compra y venta de criptoactivos dentro de su plataforma. Ninguna de las dos empresas ha confirmado que sus interrupciones estén relacionadas entre sí.
La posible conexión con Chainalysis sigue sin confirmarse
La identidad del proveedor es el principal punto aún abierto. Exame informó de que NuCripto utiliza Chainalysis para revisar las transferencias directas. En concreto, la herramienta KYT de la firma analiza direcciones y transacciones en tiempo real para detectar posibles vínculos con fraudes, sanciones o fondos robados.
Chainalysis mantiene KYT desconectado desde el 4 de noviembre, después de reconocer que un ciberataque había expuesto las credenciales de todos sus usuarios. La compañía comenzó a reconectar clientes por etapas el 6 de noviembre, tras exigir el registro de direcciones IP de confianza, el cambio de contraseñas y la rotación de claves API.
La página de estado de Chainalysis registró el inicio de esa reconexión a las 12:10 UTC del viernes. La pausa de Nubank se hizo pública 37 minutos después, según la cronología recopilada por Criptoinforme. La coincidencia temporal puede resultar relevante, pero no demuestra que Chainalysis sea el proveedor mencionado por Nubank o Mercado Pago. Ninguna de las empresas ha establecido esa relación.
El episodio tampoco está vinculado, según la información disponible, con la suspensión de depósitos y retiros anunciada por Mercado Bitcoin, el mayor exchange de Brasil, tras detectar un incidente de seguridad el 2 de noviembre. Se trata de casos distintos: Nubank sostiene que el problema procede de un proveedor externo y que los fondos de sus clientes no están en riesgo.
